Envio e Entrega

QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO?

Em média, processamos seu pedido em 1 dia útil a partir do momento em que você faz o pedido. Aguarde até 2 dias úteis para que seu pedido seja processado em nosso depósito antes do envio. Os pedidos não são enviados nos finais de semana ou feriados.

Tempos de Envio Padrão

Estados Unidos: 4 – 10 dias úteis

Se houver atrasos postais, pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para a entrega. Observação: os atrasos postais estão completamente fora de nosso controle.

ACOMPANHANDO SEU PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento em seu e-mail. Se por algum motivo você não recebeu uma confirmação de pedido, confirmação de envio ou informações de rastreamento, envie-nos um e-mail para que possamos reenviá-los para você em contato@thegeneralco.com.br ou abra um ticket de suporte em https://thegeneralco.com.br/minha-conta/tickets/

Para qualquer outra dúvida ou preocupação sobre o envio, envie-nos um e-mail para: contato@thegeneralco.com.br

Outras Políticas

Não substituímos nem reembolsamos pedidos digitalizados “entregues” pelo CORREIOS, DHL ou FEDEX. Caso seu pedido não seja entregue, porém, esteja marcado como entregue, será aberta uma investigação junto ao USPS ou UPS dependendo da transportadora utilizada até uma resolução final.

(Se você recusar uma remessa da The General Co. Store, você será responsável pelos custos de envio originais, quaisquer taxas de importação, taxas e/ou impostos incorridos no pacote e o custo de devolução do pacote para a The General Co. Loja Este valor será descontado do reembolso da mercadoria.

Usamos os correios abaixo para enviar seus pedidos:

Tempo em trânsito: é o tempo desde o momento em que a encomenda sai do nosso armazém

– Logística estável.

-Detalhes completos de rastreamento.

– Compensação total se seu pedido for perdido

Austrália 

Tempo de trânsito 7 – 11 dias úteis 

https://www.fastway.com.au/

Estados Unidos da América

Tempo de trânsito 7 – 11 dias úteis 

Canadá

Brasil

Tempo de trânsito 10 – 15 dias úteis 

Alemanha

Tempo de trânsito 7 – 11 dias úteis 

https://www.myhermes.de/

Espanha

Tempo de trânsito 7 – 11 dias úteis 

https://celeritastransporte.com/

França

Tempo de trânsito 7 – 11 dias úteis 

https://colicoli.fr/#/tracking

Itália

Tempo de trânsito 7 – 11 dias úteis 

https://www.gls-italy.com/

México

1) O tempo de envio não inclui um período de processamento de 3 a 7 dias necessário para processar seu pedido a partir da data em que o pedido é feito.

2) Faremos todos os esforços para entregar sua encomenda o mais rápido possível. No entanto, pode ser necessário um tempo adicional devido a endereços inválidos e problemas de liberação alfandegária.

Ainda tem dúvidas? Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco.